Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento

ELIABEL ROSARIO DE LOS SANTOS, RNC 40213602341, quien opera bajo el nombre Amparem Solutions, con domicilio en Calle Hernán Sánchez, Residencial Los Maestros, Santo Domingo Este, Santo Domingo, República Dominicana. Correo: contacto@amparem.com. Teléfono: 829-880-6963.

Esta política se emite conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y aplica a este sitio web y a los servicios de Amparem Solutions, incluido el servicio de facturación electrónica Amparem Billing.

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto que usted nos envía por formularios, correo o teléfono: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Datos de identificación y fiscales de los clientes del servicio: RNC o cédula, razón social, dirección y datos de los usuarios del sistema.
• Información contenida en los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) que emiten o reciben nuestros clientes, incluidos datos de sus compradores y proveedores.
• Certificados digitales de los clientes emisores, necesarios para firmar sus comprobantes.
• Registros técnicos de uso y seguridad: direcciones IP, fecha y hora de acceso y operaciones realizadas.

3. Finalidades

• Prestar el servicio contratado: emitir, firmar, transmitir a la DGII, entregar, recibir y conservar comprobantes fiscales electrónicos.
• Cumplir las obligaciones legales y tributarias, en particular las establecidas por la Ley 32-23, sus reglamentos y las normas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
• Atender solicitudes, dar soporte técnico y comunicarnos con usted sobre el servicio.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.

4. Base del tratamiento

Tratamos los datos con su consentimiento, para ejecutar el contrato de servicio y para cumplir obligaciones legales. No usamos los datos de los comprobantes para fines distintos al servicio ni los vendemos o cedemos con fines comerciales.

5. Comunicación de datos a terceros

• A la DGII, por mandato de la normativa de facturación electrónica.
• A los receptores de los comprobantes (compradores o emisores), según el modelo de facturación electrónica de la DGII.
• A autoridades competentes cuando exista una orden o requerimiento legal.
• A proveedores de infraestructura que alojan la plataforma, bajo obligación de confidencialidad y solo para prestar el servicio.

6. Conservación

Los comprobantes fiscales electrónicos y sus registros asociados se conservan durante diez (10) años, conforme al Código Tributario y a la Norma General 01-2020. Los demás datos se conservan mientras dure la relación de servicio y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; luego se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS (TLS 1.2 o superior).
• Certificados digitales y sus contraseñas almacenados cifrados; se usan solo en memoria para firmar.
• Acceso por usuario y rol, aislamiento de la información de cada empresa y bitácora de operaciones.
• Respaldos diarios verificados y procedimientos de recuperación y contingencia.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales escribiendo a contacto@amparem.com con el asunto "Protección de datos" e indicando su nombre y documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. La cancelación no procede sobre los datos que la ley obliga a conservar, como los comprobantes fiscales.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.